項(xiàng)目概況
沈陽文化遺產(chǎn)保護(hù)中心下屬場館 (鄭家洼子青銅短劍陳列館、盛京碑林陳列館）2025 年物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于2025年01月23日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。


一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號：JH24-210100-13958
項(xiàng)目名稱：沈陽文化遺產(chǎn)保護(hù)中心下屬場館 (鄭家洼子青銅短劍陳列館、盛京碑林陳列館）2025 年物業(yè)服務(wù)
包組編號：001
預(yù)算金額（元）：551400
最高限價(jià)（元）：551400
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1.項(xiàng)目基本情況
1.1物業(yè)情況物業(yè)名稱物業(yè)地址盛京碑林陳列館沈陽市皇姑區(qū)塔灣街45巷15號鄭家洼子青銅短劍墓陳列館沈陽市于洪區(qū)楊士街鄭家三委青銅東巷23號 2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理（建筑物）
名稱明細(xì)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)建筑名稱1：鄭家洼子青銅短劍墓陳列館建筑名稱2：盛京碑林陳列館1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館主體建筑2、盛京碑林陳列館大殿，長廊，三個山門總面積建筑面積（㎡）鄭家洼子青銅短劍墓陳列館建筑面積：500㎡2、盛京碑林陳列館建筑面積:1688㎡見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”需保潔面積（㎡）1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館建筑面積：500㎡2、盛京碑林陳列館建筑面積:1688㎡見“3.4保潔服務(wù)”門窗門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館門窗總數(shù)：15套窗戶、7個門2、盛京碑林陳列館門窗總數(shù)：16套窗，14個門(大殿4扇窗戶、辦公室12扇窗戶)(大殿6個門、3個山門、辦公室8個門)見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”地面地面各材質(zhì)及總面積（㎡）鄭家洼子青銅短劍墓陳列館地面材質(zhì)：耐磨漆總面積400㎡盛京碑林陳列館地面材質(zhì):石磚總面積：3900㎡.見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”內(nèi)墻飾面內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）鄭家洼子青銅短劍墓陳列館內(nèi)墻飾面:辦公區(qū)：乳膠漆總面積，展廳：木飾盛京碑林陳列館內(nèi)墻飾面:乳膠漆見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”頂面頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）鄭家洼子青銅短劍墓陳列館頂面各材質(zhì):辦公區(qū)：乳膠漆，展廳：格柵盛京碑林陳列館頂面各材質(zhì):辦公室頂面乳膠漆，大殿山、門頂面木飾見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”外墻外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）鄭家洼子青銅短劍墓陳列館外墻各材質(zhì):干掛石材盛京碑林陳列館外墻各材質(zhì):石磚見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”外墻需清洗面積（㎡）鄭家洼子青銅短劍墓陳列館外墻外墻需清洗面積:400㎡見“3.4保潔服務(wù)”衛(wèi)生間衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡）鄭家洼子青銅短劍墓陳列館衛(wèi)生間數(shù)量:1面積：10㎡盛京碑林陳列館衛(wèi)生間數(shù)量:1面積：10平米㎡見“3.4保潔服務(wù)”垃圾存放點(diǎn)各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數(shù)量（個）鄭家洼子青銅短劍墓陳列館垃圾存放點(diǎn)位置及數(shù)量:1個垃圾箱，園區(qū)東側(cè)盛京碑林陳列館垃圾存放點(diǎn)位置及數(shù)量:院內(nèi)，4個垃圾箱，見“3.4保潔服務(wù)”空調(diào)系統(tǒng)鄭家洼子青銅短劍墓陳列館衛(wèi)生間數(shù)量:一掛式，一立式，均過保盛京碑林陳列館空調(diào):立式空調(diào)3臺、壁掛式空調(diào) 1臺，均過保見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”采暖系統(tǒng)鄭家洼子青銅短劍墓陳列館：地?zé)?、盛京碑林陳列館：無供暖見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”消防系統(tǒng)1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館消防系統(tǒng)：火災(zāi)報(bào)警控制臺1，消防設(shè)備數(shù)量：水基滅火器：16（在保），2、盛京碑林陳列館消防系統(tǒng)：無，消防設(shè)備數(shù)量：水基滅火器：16（在保）見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”安防系統(tǒng)1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館安防系統(tǒng)：火災(zāi)報(bào)警控制臺1，監(jiān)控探頭：14，過保2、盛京碑林陳列館安防系統(tǒng)：無填寫安防系統(tǒng)的構(gòu)成填寫安防設(shè)備的數(shù)量、是否在質(zhì)保期內(nèi)見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”照明系統(tǒng)1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館照明設(shè)備：展廳射燈：39個，辦公室燈：10。過保2、盛京碑林陳列館照明設(shè)備：無見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”供配電系統(tǒng)1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館供配電系統(tǒng)：低壓柜：22、盛京碑林陳列館供配電系統(tǒng)：低壓柜：2見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 2.2物業(yè)管理（室外）
名稱明細(xì)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)室外面積1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館室外面積2000㎡2、盛京碑林陳列館室外面積：2200㎡見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”綠化1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館綠化面積：100㎡2、盛京碑林陳列館綠化面積：300㎡見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”廣場1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館廣場面積：1000㎡2、盛京碑林陳列館廣場面積：2000㎡見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”垃圾箱1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館垃圾箱：12、盛京碑林陳列館垃圾箱：4見“3.4保潔服務(wù)”室外配電箱1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館室外配電箱：無2、盛京碑林陳列館室外配電箱：1見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”監(jiān)控1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館監(jiān)控：142、盛京碑林陳列館監(jiān)控：失效見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”指示牌、顯示屏1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館指示牌：4，顯示屏：12、盛京碑林陳列館指示牌：38見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、食堂餐飲服務(wù)等。
3.1基本服務(wù)序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1目標(biāo)與責(zé)任結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。
2服務(wù)人員要求
（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。
（2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報(bào)備。
（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
（4）如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ��?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。
（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3保密和思想政治教育
（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。
（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報(bào)備。
（3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時(shí)報(bào)告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。
4檔案管理
（1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護(hù)服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。
（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。
（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。
5分包供應(yīng)商管理
（1）合理控制外包服務(wù)人員數(shù)量和流動率。
（2）根據(jù)采購人要求明確對分包供應(yīng)商的要求，確定工作流程。
（3）明確安全管理責(zé)任和保密責(zé)任，簽訂安全管理責(zé)任書和保密責(zé)任書。
（4）開展服務(wù)檢查和監(jiān)管，評估服務(wù)效果，必要時(shí)進(jìn)行服務(wù)流程調(diào)整。
（5）根據(jù)工作反饋意見與建議，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。
6服務(wù)改進(jìn)
（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
（2）對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
（3）需整改問題及時(shí)整改完成。
7重大活動后勤保障
（1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。
（2）實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對活動區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。
（3）收尾工作。對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，做好清理工作。
8應(yīng)急保障預(yù)案
（1）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。
（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。
（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進(jìn)行評價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。
（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購人購置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。
9服務(wù)方案及工作制度
（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
（2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。