嘉禾縣城鄉(xiāng)供水工作經(jīng)過13年的建設(shè)運(yùn)行管理，創(chuàng)新城鄉(xiāng)供水一體化城鄉(xiāng)融合發(fā)展，為廣大人民提供了更加潔凈、更為安全、更有保障的“幸福水”，探索出了一條具有嘉禾特色的發(fā)展之路。

    專業(yè)化管理。嘉禾縣按照“建管分離”的原則和“政府主導(dǎo)、行業(yè)監(jiān)督、公司管理、市場運(yùn)作”的思路，出臺(tái)《嘉禾縣城鄉(xiāng)供水一體化工程建設(shè)與運(yùn)行管理暫行辦法》，縣水利局完成城鄉(xiāng)供水一體化項(xiàng)目工程建設(shè)后，把全縣城鄉(xiāng)供水管理“打捆”移交給縣自來水有限責(zé)任公司，推行“公司+站所+機(jī)構(gòu)”專業(yè)管理平臺(tái)，實(shí)施城鄉(xiāng)供水精細(xì)管理轉(zhuǎn)型，實(shí)行城鄉(xiāng)供水專業(yè)化管理。由縣自來水有限責(zé)任公司對進(jìn)村入戶供水管道實(shí)行“直如線、彎如月”的高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，對城鄉(xiāng)供水一體化管網(wǎng)實(shí)行“全天候、全覆蓋、網(wǎng)格化”管理。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立供水管理站，廣大農(nóng)村用戶在家門口就可以辦理用水申報(bào)落戶、繳費(fèi)充值、申請維修等業(yè)務(wù)。

    信息化調(diào)度。大力推進(jìn)“智慧供水”工程，建設(shè)城鄉(xiāng)供水信息化遠(yuǎn)程調(diào)度中心。全縣的水廠、加壓泵站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)及互聯(lián)互通管道等關(guān)鍵部位和節(jié)點(diǎn)的流量、水質(zhì)、水壓等特征數(shù)據(jù)納入全方位的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)足不出戶調(diào)度掌控城鄉(xiāng)供水實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息，為城鄉(xiāng)供水的安全高效、科學(xué)調(diào)度提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)全天候智慧監(jiān)管。

    智能化改造。采用“居民水費(fèi)+政府補(bǔ)貼”的方式來維持供水工程的運(yùn)轉(zhuǎn)，居民用水每立方1.83元，政府補(bǔ)貼管護(hù)經(jīng)費(fèi)每戶每月10元，對農(nóng)村五保戶、低保戶等困難群體減免水費(fèi)。用水戶終端使用集自動(dòng)供水、自動(dòng)收費(fèi)、自動(dòng)控制、自動(dòng)計(jì)量等多種功能于一體的IC卡智能水表，通過綜合供水智能化管理系統(tǒng)向用戶及時(shí)發(fā)送用水量和水費(fèi)收繳信息，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、管理、調(diào)配、服務(wù)四個(gè)供水環(huán)節(jié)的高效銜接，每年節(jié)約管理成本500萬元，為城鄉(xiāng)共享“惠民水”、“明白水”提供了保障。

    便民化服務(wù)。設(shè)立水費(fèi)收繳客戶服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、用水報(bào)裝、戶表改造、投訴受理等直接辦理的“一站式”服務(wù)。開通網(wǎng)上繳費(fèi)和微信代收水費(fèi)業(yè)務(wù)；完善短信智能平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)水費(fèi)查詢、催繳和停水通知等功能；構(gòu)建網(wǎng)站互動(dòng)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布供水信息，便于用戶了解咨詢辦理或提出建議，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)供水一體化成果全民共享。（湖南省水利廳 中國污水處理工程網(wǎng)）