優(yōu)化施工方案 加強(qiáng)溝通交流 打造民心工程

    當(dāng)前，我市正在全力推進(jìn)城市水環(huán)境治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)，通過建設(shè)雨水、污水獨(dú)立的管網(wǎng)及其附屬設(shè)施，實(shí)現(xiàn)雨水和污水的分流，提升污水治理能力，改善城市水環(huán)境、水生態(tài)。

    入戶宣講 與市民同頻共振

    在全市范圍內(nèi)進(jìn)行水環(huán)境整治工程大面積施工，傾聽民聲，取得市民理解支持，以最優(yōu)的方案開展施工，才能更好地解決群眾訴求、服務(wù)民生。

    日前，在青山湖區(qū)青山路街道彩虹社區(qū)，市排水公司與青山湖污水廠治理片區(qū)污水系統(tǒng)整治工程一期總包單位的工作人員向居民發(fā)放宣傳手冊(cè)和《給市民的一封信》，向即將施工路段附近的商戶、居民進(jìn)行溫馨告知。

    現(xiàn)場(chǎng)，工作人員將宣傳手冊(cè)發(fā)放到商戶、居民手上，耐心、細(xì)致地向他們講解鋪設(shè)雨污分流管道的意義，對(duì)城市居住環(huán)境的改善作用。市民江嵐說：“我之前已在媒體上看了《給市民的一封信》，書信言詞懇切、入情入理。雖然改造期間出行有點(diǎn)不方便，但這是暫時(shí)的，改造后雨天積水、污水污染問題都能得到解決，我非常支持�！�

    “施工前，我們會(huì)開展走訪，協(xié)同整治工程施工單位與社區(qū)溝通協(xié)商轄區(qū)道路改造施工封閉圍擋等相關(guān)事宜，通過了解地形地勢(shì)、市民出行習(xí)慣等情況，將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際融合到設(shè)計(jì)方案中。同時(shí)，借助社區(qū)的力量加大宣傳力度，以得到市民理解和支持�！笔信潘�公司副總經(jīng)理聶黃龍說，通過施工前的實(shí)地勘察走訪，進(jìn)一步完善交通疏導(dǎo)和保障生產(chǎn)、方便群眾的施工組織方案，最大限度減少施工給周邊商戶、居民生產(chǎn)生活帶來的不便和影響。

    熱線解答 回應(yīng)群眾關(guān)切

   為積極應(yīng)對(duì)水環(huán)境整治工程給市民出行帶來不便等問題，南昌市政公用集團(tuán)客服中心96166熱線立即響應(yīng)，及時(shí)為市民群眾做好線上解答引導(dǎo)工作，全力協(xié)助南昌雨污分流管網(wǎng)改造工程順利實(shí)施。

   記者了解到，該集團(tuán)客服中心96166熱線積極與“12345”市長(zhǎng)熱線、數(shù)字城管以及集團(tuán)相關(guān)單位保持高效對(duì)接，建立工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，提前了解施工范圍，確保線上及時(shí)回復(fù)；安排專人專崗專班負(fù)責(zé)雨污分流工作，做到及時(shí)響應(yīng)、快速流轉(zhuǎn)。同時(shí)，遇疑難訴求、權(quán)責(zé)不明等工單，積極與相關(guān)單位、“12345”市長(zhǎng)熱線溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)權(quán)責(zé)范圍。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至3月底，96166熱線共受理派發(fā)雨污分流相關(guān)工單2880件，其中“12345”市長(zhǎng)熱線工單2403件。

    雨污分流 “改”出群眾幸福感

    經(jīng)過爭(zhēng)分奪秒趕工期、抓進(jìn)度，東湖區(qū)起鳳路、證券街、旭照路、董家窯等路段已完成雨污分流改造。近日，記者在證券街看到，道路煥然一新，柏油路面平坦整潔、道路標(biāo)線清晰，周邊商戶經(jīng)營(yíng)、居民出行恢復(fù)正常。

    “前段時(shí)間道路施工，出行確實(shí)有些不便，但施工方一直在加班加點(diǎn)趕工期，很辛苦。”家住龍泉灣小區(qū)的市民彭亮亮說，雨污分流改造項(xiàng)目完成后，道路平坦寬敞不擁堵了，更重要的是以后雨水走雨水管、污水走污水管，再也不用怕下大雨積水了。高興的不只是普通市民，還有眾多商戶�！奥犯鼘挸�了，環(huán)境更美了，還規(guī)劃了停車位，隨著夏天夜宵旺季的到來，我們的生意肯定會(huì)越來越好�！庇晡鄯至鞲脑旖o群眾帶來看得見、摸得著的實(shí)惠，沿街商戶陳金林內(nèi)心難掩喜悅，作為雨污分流改造的直接受益者，他的贊譽(yù)代表了眾多群眾的心聲。

    據(jù)了解，我市這項(xiàng)有史以來規(guī)模最大、投資最多、治污最徹底的水環(huán)境整治工程，涉及青山湖污水廠治理片區(qū)污水系統(tǒng)整治工程（一、二、三期）、朝陽污水處理廠治理片區(qū)（含蓑衣莢匯水區(qū)域）四個(gè)污水系統(tǒng)整治工程，涉改道路共550條。截至目前，開工、竣工道路298條和8個(gè)泵站（已完工117段，目前正在施工181段、8個(gè)泵站），累計(jì)新建設(shè)污水管總長(zhǎng)度127.765千米，雨水管總長(zhǎng)度3.365千米。為全面促進(jìn)工期安排科學(xué)化、施工質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)行為文明化，由市水環(huán)境治理攻堅(jiān)行動(dòng)指揮項(xiàng)目部牽頭組織，將各標(biāo)段工程質(zhì)量、效率、現(xiàn)場(chǎng)管理及群眾滿意度作為評(píng)比考核指標(biāo)，切實(shí)保障工程建設(shè)安全、文明、有序。（南昌新聞網(wǎng) 中國(guó)污水處理工程網(wǎng)）